Campanha de comunicação é um elemento muito comum na rotina das empresas, mas, será que para criar uma é só ter um pacote de posts nas redes sociais e soltar comunicado para os funcionários? É claro que não!
Antes de tudo, precisamos entender que qualquer campanha de comunicação necessita, para dar certo e ter resultados efetivos, estar associada a um planejamento de comunicação desenvolvido anteriormente.
Afinal, como definir um objetivo de comunicação? Sabemos que muitas vezes a comunicação é reduzida ‘a entregar ‘ e ‘produzir’.
Por isso, muito cuidado: na hora de definir objetivos, pense no negócio como um todo e no impacto que a comunicação pode trazer na cadeia de valor , ao fomentar relacionamentos e interações com stakeholders. ‘Crescer no Instagram ‘ é legal, mas é métrica de vaidade e não pode ser o objetivo fim de uma marca, entende?
Quais são os objetivos do seu Plano de Comunicação 2023?
Os objetivos precisam ser:
1. estratégicos;
2. realistas;
3. responder a desafios de negócio!
Criando a campanha de comunicação de uma empresa
Assim, pode parecer uma realidade muito distante, visto que , na maioria das empresas, o foco das ações de comunicação tem sido a criação de um conteúdo sem qualquer tipo de estratégia definida previamente.
Mas, se não faço um diagnóstico e começo uma campanha baseada no achismo, saiba que as chances de erro crescem exponencialmente.
É essencial, também, que toda campanha seja casada com as diretrizes do plano de comunicação integrada vigente e plano de negócios.
Exemplo de campanha de comunicação
Nesse sentido, vamos entender juntos os passos essenciais para criação e gestão de uma campanha de comunicação de marca.
O primeiro passo para que a marca possa começar a pensar em ações e táticas, é elaborar um Plano de Comunicação.
O Plano de Comunicação é um documento que contém as diretrizes que norteiam o relacionamento da empresa com seus principais stakeholders.
Passos para criar a campanha de comunicação
Os Planos estratégico e táticos de comunicação são criados após a definição das políticas de comunicação das empresas.
Infelizmente, no Brasil, poucas empresas possuem políticas de comunicação, no máximo, e quando, possuem planos táticos, deixando de lado, os planos estratégicos.
É no Plano de comunicação integrada da empresa que estão:
- Objetivos;
- Mapa de públicos (stakeholders);
- Metas;
- Estratégias;
- Táticas;
- Plano de Ação;
- Planejamento de canais;
- Mensagem-chave x canais;
- Cronograma;
- Orçamento;
- Responsáveis (Matriz RACI ou de responsabilidade);
- Recomendações.
Assim, enquanto resultado do processo de planejamento, o plano de comunicação é o norte, e a partir dele, é que iremos definir os Planos táticos.
Veja que, enquanto o Plano de Comunicação está na dimensão estratégica, os plano táticos, que contém ações, estão nos níveis táticos e operacionais.
Visão desde a política de comunicação
Vamos então relembrar que a política de comunicação dá origem aos Planos de comunicação integrada, e a partir do Plano de Comunicação Integrada, podemos desenvolver os planos táticos.
Nesse sentido, seguindo a estratégia definida, é hora de criar as campanhas de comunicação.
De fato, veja como é impossível criar uma campanha sem antes ter passado pelo processo de planejamento e assim, ter clareza sobre objetivos, estratégias, metas e táticas.
Uma campanha de comunicação compreende um esforço concentrado e temporário de divulgação de um tema específico, geralmente relacionado ao posicionamento da empresa, seus valores competitivos e diferenciais, para os mais diversos públicos de interesse.
Como mudar a visão das campanhas de comunicação?
Sabe quando alguém da empresa te para no corredor e pede ‘uma campanha rapidinha’? Em poucas horas, é possível analisar cenários e criar algo realmente ESTRATÉGICO? Ou é só fazer por fazer?
Gente, não dá!
Nesse sentido, não existe trabalho de comunicação efetivo, integrado e com real impacto nos negócios sem:
1. Alinhamento ao Plano de Negócios;
2. Realização de um diagnóstico prévio;
3.Foco em uma estratégia principal;
4. Análise de métricas e KPis (trabalho data driven).
Precisamos mudar essa cultura do ‘rapidinho’ e ‘facinho’.
Nosso trabalho vai muito além e REFORÇA NEGÓCIOS e REPUTAÇÃO.
Então pergunto: como criar campanha sem antes ter mapeado esses públicos? Difícil, ne.
Confira esse modelo de campanha de comunicação e veja seus elementos integrados
Vamos lá, agora que você já sabe o conceito de campanha de comunicação, vamos te mostrar um modelo de estrutura para campanhas de comunicação, utilizando a chamada Matriz ou Mapa da Comunicação.
Toda campanha de comunicação precisa começar tendo definidos:
- Estratégia a ser utilizada;
- Tipo de campanha;
- Objetivo;
- Meios a serem trabalhados;
- Frequência;
- Canais;
- Audiência;
- Responsáveis;
- Produtos relacionados (no caso de ações de Marketing).
Após definidos esses elementos, é o momento de considerar o orçamento, cronograma e as formas de mensuração de resultados.
Quando a campanha começa a rodar, precisamos fazer um acompanhamento próximo e período, para avaliar se ela está atendendo ou não aos objetivos que foram previamente definidos.
Utilize esses 4 grandes argumentos para investir em comunicação integrada nas campanhas:
1- Ao articular todos os esforços, permite que, mesmo em diferentes mídias, as mensagens estratégicas contenham o mesmo espírito;
2- Ao realizar um mapeamento dos públicos antes do planejamento das ações, facilita a produção de conteúdos focados e eficazes;
3- Ao reconhecer a especificidade de cada um dos elos do processo comunicativo, encara a empresa sob uma perspectiva holística;
4- A comunicação passa a ser vista como um processo dinâmico e elemento fundamental de uma boa gestão.
Confira nosso modelo de matriz de comunicação para campanha
Clique aqui para conferir nosso Mapa da Comunicação Integrada e Estratégica
Texto: Isabela Pimentel – Jornalista, Historiadora e Especialista em Comunicação Integrada
Imagem: Divulgação
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Confira também as etapas do planejamento de comunicação integrada
