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Comunicação Interna

Como criar uma campanha de comunicação?

Por: Isabela Pimentel8/mai/2017
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Muito reais envolvidos. Pouco retorno e baixa taxa de engajamento. A culpa é de quem quando uma campanha de comunicação não dá certo?Para que qualquer ação de comunicação seja tirada do papel, o primeiro passo é começar com um processo de escuta ativa.

Mas, o que ouvir tem a ver com planejar? Eu te respondo: tudo! Se não faço um diagnóstico e começo uma campanha baseada no achismo as chances de erro crescem exponencialmente.

Criando campanha de comunicação

campanha-de-comunicacao

Assim sendo, a primeira dica para criar uma campanha focada em pessoas é saber ouvir.

Depois de concluído o processo de escuta, é hora de iniciar o trabalho de diagnóstico: como estão os fluxos de comunicação hoje? são horizontais? verticais? as áreas de falam? Como os funcionários encaram a comunicação? se sentem bem informados?

Dessa forma, na fase do diagnóstico, uma pesquisa dos meios e das práticas de comunicação já existentes é fundamental.

Quando tiver os resultados da pesquisa, é o momento de definir os próximos passos: objetivos, metas, estratégia, plano de ação e cronograma.

Primeiros passos

Um fato muito importante é que cada ação deve estar atrelada a uma meta e que sem indicadores estratégicos não poderemos mensurar os resultados.

Então, tire o plano de ação do papel , mas não deixe de periodicamente avaliar os resultados.

Então, para criar uma campanha e ação de comunicação que realmente foque em pessoas e não apenas em processos:

1 – Saiba ouvir as demandas das outras áreas;

2- Deixe claro que a comunicação é de todos, e não apenas de um setor;

3- Faça um diagnóstico realista dos meios de comunicação existentes antes de lançar uma nova campanha e propor atualizações;

4- Estabeleça indicadores e metas atrelados aos objetivos estratégicos;

5- Avalie os indicadores periodicamente;

E antes de tudo, tenha empatia para comunicar da forma como gostaria de receber as mensagens sobre sua empresa!

Confira nosso checklist com os passos para uma campanha de comunicação integrada , produzida por uma área estratégica:

 campanha de comunicacao integrada.

Processo sistêmico

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Sendo um processo complexo, o diagnóstico de comunicação envolve observação atenta, escuta, análise, pois, para Kunsch, é ele que “direciona as técnicas e decisões que serão minuciosamente traçadas, tendo em vista atingir o que a organização almeja (KUNSCH, 2003).

Assim sendo, é preciso compreender todos os procedimentos de um diagnóstico, para, em seguida, começar a mineração e coleta de informações, e depois cruzar as informações coletadas e elaborar um relatório do diagnóstico.

Como sua empresa tem feito os processos de diagnóstico?

Quer saber mais sobre planejamento de  campanhas de comunicação?

Assista mais de 200 vídeos em nosso canal do Youtube sobre planejamento de comunicação. Aproveite para se tornar um comunicador mais estratégico!

Confira também 10 livros essenciais sobre comunicação integrada.

Então, se quiser se aprofundar ainda mais e adquirir conhecimentos bem estruturados sobre como planejar, gerir e monitorar a comunicação digital, conheça nossa FORMAÇÃO COMPLETA EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA, a única no mercado.

Isabela Pimentel

Texto: Isabela Pimentel
*Jornalista, Historiadora e  Especialista em Comunicação Integrada
Imagem: Divulgação

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