Plano Integrado e estratégico de comunicação empresarial é um documento essencial, mas que passa distante da realidade de muitas empresas brasileiras, não é mesmo?
Nesse sentido, de acordo com dados da McKinsey (2021), mais de 65% dos profissionais do setor de marketing e comunicação não tem uma estratégia clara da organização que norteie seu trabalho diário.
Assim, como consequência, acaba-se focando demais no plano tático e esquecendo do plano estratégico, de longo prazo.
No artigo de hoje, vamos conversar sobre as fases e etapas desse plano estratégico de comunicação empresarial. Vamos lá?
Importância da comunicação empresarial e do plano estratégico
Quando o planejamento de comunicação integrada caminha para um lado e a empresa para outro, os resultados serão crises, ruídos de comunicação e falhas em processos. E isso pode trazer crises imensas!
Então, vamos entender melhor esse cenário.
O primeiro passo para elaboração do Plano estratégico de comunicação empresarial é a fase de diagnóstico, no qual o profissional irá mergulhar na realidade da empresa, seus desafios, cenários, práticas comunicativas, concorrentes diretos, indiretos, efetividade dos canais, etc.
O diagnóstico de comunicação integrada ou 360º é um processo sistêmico, conduzido através do levantamento de informações e análise de dados, a fim de tirar uma ‘fotografia’ do atual momento da empresa.
Podemos dizer que o diagnóstico de comunicação é a primeira e uma das mais importantes etapas para a construção do plano de comunicação integrada, ajudando não só a entender demandas atuais, mas também, a fazermos análises de cenários e previsões futuras.
Também é no diagnóstico que entendemos:
- Microambiente: a empresa, seu segmento, contexto organizacional, concorrência, reputação, práticas comunicativas, canais e etc.
- Macroambiente: fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais.
Dessa forma, é a partir dos dados obtidos nessa fase que a empresa consegue formular seus objetivos, metas e estratégias a fim de alcançar os resultados almejados.
Modelo de Plano de Comunicação Empresarial
Em paralelo a essas análises, também é importante a identificação da missão, visão e valores da empresa, estudar o Plano de Negócios, seu Mapa Estratégico (BSC), analisar os direcionadores e drivers de valor, e assim, ter um conhecimento aprofundado de onde a empresa está, que recursos ela tem, para onde pretende ir, e quais são seus objetivos e metas de curto, médio e longo prazo.
Por isso, elaboramos esse modelo de plano de comunicação empresarial.
Entendido o plano de negócios e os objetivos estratégicos da gestão, podemos, então, avançar na construção do Plano de Comunicação, e logo após o diagnóstico, entraremos na etapa da identificação dos públicos de interesse em um projeto, ou mapeamento de stakeholders.
Confira as etapas gerais do Plano Estratégico de Comunicação:
- Estudo aprofundado sobre a organização e seu Planejamento Estratégico;
- Estudo do Plano de negócios, Mapa estratégico, Cadeia de valores e entendimento do momento atual da empresa;
- Pesquisa sobre o mercado e segmento de atuação;
- Começo do diagnóstico de comunicação;
- Mapeamento de Públicos;
- Definição de objetivos de comunicação;
- Definição de metas;
- Definição de estratégias;
- Definição de táticas;
- Plano de Ação;
- Mensagem-chave;
- Cronograma;
- Responsáveis;
- Recursos e Investimentos;
- Mensuração de resultados;
- Anexos.
Conforme vimos, não podemos criar qualquer tipo de plano de comunicação sem antes elaborar o diagnóstico de comunicação e nessa fase de escuta, o mergulho no Planejamento estratégico da organização, seus cenários, concorrentes e etc é essencial.
Texto: Isabela Pimentel – Jornalista, Historiadora e Especialista em Comunicação Integrada
Imagem: Divulgação
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