consultoria de comunicação integrada
Comunicação Integrada

Consultoria de Comunicação Integrada – como funciona?

Por: Isabela Pimentel28/jun/2021
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Consultoria de Comunicação Integrada é um serviço que muitas empresas pensam em contratar, especialmente em momentos que é percebida a necessidade de desenvolver um planejamento mais estratégico e sair do nível operacional, cujo foco excessivo acaba trazendo uma visão de curto prazo e acarretando também crises de imagem e reputação.

Nesse sentido, uma das perguntas que você, gerente, supervisor, líder ou coordenador de comunicação, pode estar se fazendo agora mesmo, ao ler esse texto é:  em que momento é importante contratar uma consultoria de comunicação?

Quando contratar uma consultoria de comunicação?

Vamos entender os contextos de desafio e as dores das empresas que precisam contratar esse serviço especializado.

Por isso, é importante contratar uma consultoria de comunicação integrada quando sua empresa:

  1. Percebe que há falhas e ruídos na comunicação entre as áreas;
  2. Detecta que mesmo com investimento alto em campanhas, o grau de engajamento nas ações e canais é muito baixo;
  3. Nunca foi feita uma pesquisa de comunicação ou diagnóstico e todo conteúdo gerado para dentro e fora da empresa (colaborador e demais stakeholders) não tem base em dados e indicadores;
  4. Ocorrem crises e situações em que a rádio corredor se espalha e compromete o clima organizacional;
  5. Todo conteúdo, texto e mensagens enviadas são feitas de forma muito doméstica, sem técnicas e uso de ferramentas apropriadas;
  6. Há vícios e práticas ultrapassadas, sendo necessário dar um novo ‘ar’ à comunicação corporativa;
  7. Mesmo com todos os esforços, as trocas e interações com os stakeholders não ocorrem de forma efetiva.

Assim, após conhecer esses detalhes,  você pode estar se perguntando: então, como montar o Planejamento de Comunicação Integrada  da sua empresa? O que fazer para produzir mensagens coerentes, que respeitem as características de cada público e meio?

De acordo com pesquisa conduzida pela Gartner em 2020, um dos maiores desafios da área de Comunicação nos dias de hoje é o alinhamento entre as competências da equipe e as necessidades futuras do negócio, além de estabelecer fluxos de trabalho de forma a ter atuação estratégica, gerenciar a reputação e prevenir crises.

Como funciona a consultoria de Comunicação Integrada?

Nessa consultoria, faremos o Diagnóstico 360º das atuais práticas de Comunicação da empresa e analisaremos seu relacionamento com os principais públicos de interesse e respectivos canais.

Na nossa metodologia exclusiva, além dos canais, práticas comunicativas, valores e diferenciais competitivos, serão considerados, assim como a cultura organizacional, a estrutura da área, seus fluxos e processos, a fim de garantir a aderência do planejamento à rotina.

Ademais,  outra etapa, após o diagnóstico do macro, microambiente e das tendências, é o mapeamento dos stakeholders, canais de comunicação interna, da presença digital nas principais redes sociais (LinkedIn, Instagram e Facebook, por exemplo), site corporativo (Posicionamento, SEO, autoridade de domínio e ranqueamento) e canais que afetam diretamente a reputação (Glassdor, etc), com proposição de melhorias nos processos comunicativos e resultados. 

Quais são os diferenciais da Consultoria de Comunicação Integrada?

– Profissionais que já ocuparam cargos de Gestão e Liderança em projetos e empresas de médio e grande porte (incluindo multinacionais);

– Experiência prática e acadêmica (Nosso quadro é composto por Mestres e Docentes das maiores universidades do país)

– Produção e atualização contínua (investimos continuamente na capacitação e atualização com pares e referências nas áreas de gestão, planejamento, estratégia e projetos)

– Especializações em áreas estratégicas da Comunicação Corporativa;

–   Visão integrada entre estratégias de negócio, pessoas e processos;

–  Time sênior e qualificado, que une background de mercado e acadêmico;

– Cases e projetos de consultoria para mais de 15 empresas de médio e grande porte, nacionais e multinacionais 

 Quais são as entregas dessa consultoria?

  • Relatório com pontos críticos ao término de cada fase da consultoria;
  • Plano piloto emergencial para cada fase da consultoria;
  • Relatório da Pesquisa de Comunicação e Canais;
  • Relatório de Diagnóstico Completo;
  •  Recomendações para melhoria de fluxos e processos da área de Comunicação e suas áreas de interface principais dentro da organização (não contempla outras áreas corporativas e seus processos);
  • Plano de Comunicação Integrada (curto, médio e longo prazo);
  • Plano Estratégico de Comunicação;
  • Plano Tático de Comunicação;

Texto: Isabela Pimentel 
*Jornalista, Historiadora e  Especialista em Comunicação Integrada
Imagem: Divulgação


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