Como o omnichannel previne crises?
Décadas atrás, as empresas tinham poucos canais de atendimento com o público, como as cartas ao leitor e fax, agora, os tempos são outros.
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 04/12/2019
Gestão de crise: momento decisivo
Saiba como a comunicação é um diferencial na gestão de crise para proteger sua marca de danos à reputação. Confira os passos do planejamento.
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 04/12/2019
Quais são os elementos da gestão de crise?
Criar procedimentos é importante, mas ter um plano de resposta e ação rápida para os primeiros instantes da crise também é fundamental, afinal, ela já está em curso.
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 21/10/2019
Como construir o mapa de risco?
Saiba como montar o plano de risco da sua empresa. Entenda todos os passos, etapas e saiba como esse passo protegerá sua marca.
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 06/09/2019
Gestão de crises: importância dos dados
Qual a importância dos dados na gestão de crises? saiba como gerenciá-los pode fazer a diferença. Analise os dados e estruture procedimentos de prevenção.
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 01/07/2018
SAC digital e atendimento nas redes sociais
Como estruturar o SAC Digital da sua empresa? leia esse artigo e saiba mais sobre como preparar sua empresa para o SAC Digital.
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 14/05/2018
Gestão de crises na comunicação integrada
Como gerir crises na perspectiva da comunicação integrada? Confira nossas dicas sobre prevenção e aprenda a fortalecer a reputação da marca.
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 16/02/2018
Como mapear stakeholders?
Saiba como mapear stakeholders pode ajudar sua empresa a se prevenir de crises de imagem e reputação. Confira os passos essenciais
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 09/01/2018
Boatos na era da pós-verdade
Como se espalham os boatos nas redes sociais? Confira dicas e cheque sempre antes de compartilhar as informações digitais com nossas técnicas
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 16/06/2017
Gestão de crise: comece antes que aconteça!
Invista em gestão de crise, mapeamento de riscos e previna os danos à reputação da sua empresa. Não espere a crise chegar. Aprenda a prevenir!
Por: Isabela Pimentel
Publicado em: 20/03/2017
