Um café e um bate-papo: comunicação interna

Comunicação interna é um problema? Gestores de comunicação reclamam que a taxa de leitura de seus jornais internos e comunicados está baixa, mas não param para olhar os assuntos que vem sendo apresentados. Será que a linguagem utilizada está de acordo com as preferências do leitor? Estamos nos comunicando com pessoas reais ou personagens fictícios?

Quando as pautas refletem apenas ações e feitos da diretoria, alta gestão ou falam apenas sobre assuntos do topo, os demais setores não se sentem contemplados e isso gera rejeição!

Dicas preciosas

Uma dica: pare para analisar a última newsletter da sua empresa: daquilo que ali estava, o que o colaborador pode levar para sua vida, carreira ou projetos?

Será que a vida do colaborador se resume a ter que ler notícias sobre o próprio trabalho?

Uma das saídas para resolver a questão é investir em pesquisas e diagnóstico para conhecer os temas de interesse do público interno, a forma como querem receber estes conteúdos e com quais recursos e periodicidade.

Quando somos empáticos e nos colocamos no lugar do outro, produzimos uma comunicação interna mais humanizada.

Repense a comunicação

Nesse sentido de melhoria e humanização da comunicação, algumas empresas tem segmentado as publicações internas entre boletins gerenciais e outros com temas mais gerais, como dicas culturais, de gestão do tempo e qualidade de vida.

Por isso, realizar entrevistas, construir perfis, divulgar curiosidades da história dos personagens internos da empresa é um dos caminhos para materializar as práticas comunicativas.

Assim, se processos, dados,números  e planilhas com resultados financeiros são os únicos itens de sua pauta de comunicação interna, é hora de parar  para ouvir o colaborador!

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Texto: Isabela Pimentel
*Jornalista, Historiadora e  Especialista em Comunicação Integrada
Imagem: Divulgação