Comunicação interna é um problema? Gestores de comunicação reclamam que a taxa de leitura de seus jornais internos e comunicados está baixa, mas não param para olhar os assuntos que vem sendo apresentados. Será que a linguagem utilizada está de acordo com as preferências do leitor? Estamos nos comunicando com pessoas reais ou personagens fictícios?
Quando as pautas refletem apenas ações e feitos da diretoria, alta gestão ou falam apenas sobre assuntos do topo, os demais setores não se sentem contemplados e isso gera rejeição!
Dicas preciosas
Uma dica: pare para analisar a última newsletter da sua empresa: daquilo que ali estava, o que o colaborador pode levar para sua vida, carreira ou projetos?
Será que a vida do colaborador se resume a ter que ler notícias sobre o próprio trabalho?
Uma das saídas para resolver a questão é investir em pesquisas e diagnóstico para conhecer os temas de interesse do público interno, a forma como querem receber estes conteúdos e com quais recursos e periodicidade.
Quando somos empáticos e nos colocamos no lugar do outro, produzimos uma comunicação interna mais humanizada.
Repense a comunicação
Nesse sentido de melhoria e humanização da comunicação, algumas empresas tem segmentado as publicações internas entre boletins gerenciais e outros com temas mais gerais, como dicas culturais, de gestão do tempo e qualidade de vida.
Por isso, realizar entrevistas, construir perfis, divulgar curiosidades da história dos personagens internos da empresa é um dos caminhos para materializar as práticas comunicativas.
Assim, se processos, dados,números e planilhas com resultados financeiros são os únicos itens de sua pauta de comunicação interna, é hora de parar para ouvir o colaborador!
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Texto: Isabela Pimentel
*Jornalista, Historiadora e Especialista em Comunicação Integrada
Imagem: Divulgação
