A sinergia torna-se um dos maiores desafios da comunicação integrada. Cada empresa é composta por diversas áreas, mas, nem sempre, elas se falam. É possível mudar, e hoje, vamos aprender caminhos viáveis.
Como evitar que isso aconteça? Antes de tudo, é preciso compreender que a comunicação envolve o processo de gestão.
Para que cada baia não se torne um mundo singular e estanque, é preciso trabalhar a importância da comunicação internamente.
Uma das situações que pode causar um ruído na comunicação interna e mal estar entre os colaboradores, é quando eles são informados sobre uma novidade a respeito de sua empresa apenas quando a notícia é publicada pela imprensa.
Faça um trabalho sinérgico
Nesse sentido, o ideal, em situações de fusão, aquisição, mudança de gerência ou qualquer tema estratégico, é preparar, concomitantemente, um plano de comunicação interna e externa.
Se o colaborador é o principal embaixador da marca, ele deve ser um dos principais destinatários dos conteúdos informativos a respeito da empresa.
Para que cada área contribua, enviando subsídios que possam ser transformados em notícias, tanto para os veículos internos, quanto para a imprensa, é preciso empreender algumas iniciativas.
Decerto, não basta culpar as áreas, alegando que as mesmas não enviam informações.
É preciso, antes de tudo, ir aos setores, se apresentar e fazer com que todos saibam que a Comunicação Integrada:
“Não é uma atividade da direção, mas de cada departamento, não importa o tamanho”, segundo a consultora Isabela Pimentel.
Dicas para uma comunicação integrada
Então, confira algumas dicas para melhorar o fluxo de informação entre os demais setores e a área de Comunicação:
– Crie, no seu veículo de comunicação interna, um espaço que explique como a área de comunicação funciona e outro, detalhando como podem ser sugeridas pautas e matérias para o jornal;
– Envie, periodicamente, um comunicado solicitando contribuições para o fechamento da pauta dos veículos de comunicação interna;
– Promova reuniões de pauta abertas, com pessoas-chave de cada área (que podem ser indicadas pela chefia);
– Dedique um espaço para que o colaborador envie sua nota, percepção ou crítica sobre determinado tema ou acontecimento;
– Não faça da comunicação interna a voz da diretoria: sempre deixe claro que a comunicação interna é de todos, feita por e para qualquer funcionário;
– Saia de sua baia, vá às áreas e se apresente: “Sou da comunicação e caso tenha um tema, projeto ou novidade da sua área, que seja relevante para a instituição, converse com a gente”;
– Na Intranet, crie uma área para envio de pautas e sugestões;
– Aja com humildade e ouça o que as outras áreas tem a dizer.
Assim, para que a comunicação seja integrada, mais que no nome, é preciso que as áreas atuem em sinergia, em prol da organização, de acordo com sua missão, visão e valores. Se as áreas não se falam, a imagem que o público terá é de uma instituição desintegrada e desorganizada. Pense nisso!
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