Comunicação Institucional: crie seu plano

A comunicação institucional é um dos pilares do sucesso das organizações e desempenha um papel crucial na construção e manutenção da reputação de uma organização. Nesse sentido, sua empresa precisa de um bom plano de comunicação para os projetos.

Por esse motivo, um plano de comunicação institucional bem elaborado é essencial para orientar as ações e mensagens da empresa, garantindo uma abordagem coesa e alinhada aos seus objetivos. Sem ele, sua empresa pode ficar exposta às crises reputacionais.

Vamos conhecer as principais etapas e elementos que compõem um plano de comunicação institucional eficaz?

Etapas do plano de comunicação institucional

A primeira etapa para desenvolver um plano de comunicação institucional é realizar um diagnóstico 360º e  detalhado da organização, concorrentes, seu clima, macro e microambiente.

Isso inclui a análise interna dos valores, cultura organizacional, pontos fortes e áreas de melhoria. Além disso, é crucial entender o ambiente externo, avaliando a concorrência direta e indireta, as tendências do setor e as expectativas dos stakeholders ou públicos de interesse. É como realizar uma fotografia.

Com base no diagnóstico comunicacional, é a hora de delimitar objetivos estratégicos para a comunicação institucional.

Esses objetivos devem estar alinhados com os objetivos gerais da organização , plano de negócios e podem incluir a construção da reputação da marca, o fortalecimento do relacionamento com stakeholders e a gestão de crises.

Após esse passo, é hora de mapear  os diferentes públicos-alvo da organização. Isso pode englobar clientes, funcionários, acionistas, comunidade local, mídia e outros stakeholders relevantes. Cada público tem necessidades específicas, e o plano de comunicação deve ser adaptado para atender a essas diversas audiências.

Benefícios da comunicação institucional

Com base nos objetivos e nos públicos-alvo, desenvolva também mensagens-chave que transmitam a identidade, os valores e os objetivos da organização. Essas mensagens devem ser consistentes em todos os canais de comunicação e ser formuladas de maneira clara e envolvente.

Um dos maiores benefícios do Plano de Comunicação é esse alinhamento das mensagens institucionais, ao lado do fortalecimento da imagem, reputação e posicionamento.

Um erro que muitas empresas cometem após mapear públicos  é fazer a mesma estratégia de comunicação para todos. Selecione os canais de comunicação mais apropriados para atingir cada público-alvo, mas saiba ser específico. Isso pode incluir mídias tradicionais, como comunicados de imprensa e relações públicas, assim como plataformas digitais, redes sociais e eventos corporativos.

Por isso, a escolha dos canais deve ser orientada pelo comportamento de consumo de informação de cada público.

Por fim,  não deixe de  criar  sistemas de monitoramento para avaliar o desempenho do plano de comunicação institucional, utilizando  métricas quantitativas e qualitativas, como a análise de mídia, pesquisas de opinião, engajamento nas redes sociais e indicadores de reputação.

O Plano de Comunicação

O desenvolvimento e a implementação de um plano de comunicação institucional são fundamentais para o sucesso e a sustentabilidade de uma organização.

Ao adotar uma abordagem estratégica, alinhada aos valores e objetivos da empresa, a comunicação institucional se torna uma poderosa ferramenta para construir relacionamentos sólidos, fortalecer a reputação e enfrentar os desafios do ambiente empresarial.

Conheça a estrutura do plano de comunicação institucional

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Texto: Isabela Pimentel 
*Jornalista, Historiadora e  Especialista em Comunicação Integrada
Imagem: Divulgação

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