Mídias sociais são a única fonte de resultado? Muitas empresas ainda adiam a criação de perfis nas redes sociais achando que assim pouparão seus nome de potenciais críticas. É importante mudar este discurso e pensar que redes sociais são espaços de relacionamento entre clientes e marcas e não mais do antigo marketing focado em produtos.
Atuando nas mídias sociais
Quando um consumidor procura sua empresa nas redes sociais, ele quer saber informações relevantes e não o mesmo que já encontra em outras mídias. Pense nisso ao produzir planos de conteúdo que prevejam interação e feedback.
Para proteger sua empresa das crises em mídias sociais, é importante, além de uma produção ativa de conteúdo, monitoramento constante das menções à marca e concorrência, produção de relatórios e estruturação de dados, dentre outros.
Cuidando da reputação nas mídias sociais
Não tenha medo das redes sociais. Mas sim, da ausência de relacionamento com seus influenciadores chave através das mídias digitais.
Devo estar em todas as redes?
A presença digital da empresa na web não deve ser motivada apenas pela vontade de ocupar espaço, “de estar ali”, de parecer maior do que não se é. É um trabalho estratégico de construção de reputação e fortalecimento de imagem.Em dos clientes foi além: criou vários perfis da sua empresa, com nomes diferentes, no Facebook.
Na etapa de diagnóstico, fui analisar cada um desses perfis e vi que, novamente, apenas um estava atualizado. Quem disse que na rede social mais significa melhor?
Vamos olhar com atenção alguns pontos para que nossos clientes possam compreender melhor a importância de não ter redes sociais apenas “de estimação” e que apenas sejam criados perfis nas redes estratégicas que a empresa possua capacidade de monitorar e gerenciar.
Melhore a performance da marca nesses canais sociais
1- Deixe claro ao seu cliente que criar um perfil não é apenas registrar um e-mail e uma senha atrelados a uma conta: envolve pensar em planejamento, produção de conteúdo e monitoramento constante;
2- Explique que cada rede é uma plataforma específica e que é melhor estar em apenas uma e dar conta dela, produzindo um conteúdo original que traga engajamento, do que manter 10 redes sem nenhum tipo de atualização apenas para “dizer que está ali” e “marcar presença”
3- Esclareça que estar em apenas uma rede não significa fraqueza, mas sim foco no que é possível planejar e monitorar da melhor maneira possível.
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