Engajamento dos funcionários: muito além do texto

Foi-se o tempo em que simples comunicados internos, no formato textual, supriam a necessidade informativa dos funcionários nas organizações. Diariamente, os colaboradores já chegam às empresas muito bem informados e tem sua atenção disputada por diversas fontes, como whatsapp, imprensa, blogs e sites. Como conquistar, além da atenção,  a mente e o coração desse funcionário tão conectado? Henry Jenkins usa o conceito de “mídia propagável” e ele pode ser um diferencial na hora de criar conteúdos, especialmente para as TVs Corporativas. Vamos então conhecer as suas características e como isso pode nos ajudar no processo de comunicação com funcionários. A primeira característica que um conteúdo precisa ter para ser facilmente propagável e gerar engajamento, para Jenkins, é a disponibilidade, ou seja,  o público precisa ter fácil acesso a ele. Um exemplo é a instalação de TVs corporativas nos pontos com maior índice de circulação dos colaboradores, aumentando assim, a taxa de exposição. Um segundo atributo seria a portabilidade, ou seja, possibilidade de levar essa mídia para diversas plataformas.  Muitas vezes, as campanhas não são atraentes exatamente devido à falha de planejamento. Então, ao planejar uma data temática ou ação, considere a perspectiva da comunicação integrada e as especificidades de cada plataforma e linguagem. Pense que cada canal tem suas características, mas que precisa haver uma sinergia na mensagem que passa nas TVs Corporativas e na intranet, por exemplo.

Uma terceira dica é fazer links e reutilizar os conteúdos, ou seja, os materiais publicados precisam ser bons e atraentes o suficiente para gerar novas conversas em outros canais.  Jenkins também nos fala que para gerar engajamento, os conteúdos precisam ser relevantes para diversos públicos. Considerando que cada empresa é formada por um mosaico de subculturas, faça um mapeamento dos perfis dos stakeholders, seus hábitos e preferências. Não esqueça: o conteúdo, ainda que corporativo, precisa falar a língua do público para o qual se dirige e que dificilmente apenas uma forma de comunicação abrange todos os setores ao mesmo tempo.  Invista na segmentação e na comunicação multiplataforma. Além de todas essas questões e cuidado com o planejamento e conteúdo, as campanhas precisam, além de sinergia, de um suporte audiovisual. Muito além de palavras, o uso de imagens cativa e humaniza a estratégia de comunicação corporativa focada no desejo de estimular o senso de pertencimento e os valores estratégicos. Confira alguns tipos de conteúdos que podem aumentar a taxa de engajamento nas tvs corporativas:

1. Campanhas baseadas no storytelling;
2. Investimento em infografia e recursos gráficos, especialmente motion design;
3. Uso de ícones;
4. Transmissão dos valores corporativos usando vídeos curtos e animações;
5. Mensagens simples, curtas e diretas, em linguagem informal;
6. Imagens de colaboradores, como sujeitos das campanhas;
7. Inclusão na pauta de temas do cotidiano e dicas.

Muito mais que palavras, as campanhas de endomarketing focadas no uso das tvs corporativas como um dos canais exige planejamento, produção de conteúdos adequados, segmentados e em sinergia com as demais plataformas. Lembre-se que uma campanha terá mais chance de sucesso se a mensagem for transmitida de forma humanizada, integrada e com recursos audiovisuais atraentes. Até a próxima! Texto: Isabela Pimentel  para o site da Progic  *Jornalista, Historiadora e  Especialista em Comunicação Integrada Imagem: Divulgação