Bio-Manguinhos/Fiocruz
O Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos (Bio-Manguinhos) é a unidade da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) responsável por pesquisa, inovação, desenvolvimento tecnológico e pela produção de vacinas, reativos e biofármacos voltados para atender prioritariamente às demandas da saúde pública nacional. O Complexo Tecnológico de Vacinas (CTV) do Instituto é um dos maiores centros de produção da América Latina.
Desafio:
A área de comunicação da unidade não possuía um Planejamento Integrado, nem procedimentos, protocolos e políticas de prevenção de crises, além de não atuar de forma proativa no relacionamento com stakeholders. Dessa forma, fomos contratados para mapear gaps, melhorar fluxos e processos e estruturar uma comunicação integrada e preventiva, com foco no fortalecimento da reputação.
Serviços contratados:
Consultoria em Diagnóstico e Planejamento de Comunicação Integrada, Consultoria em Mapeamento de Fluxos e Processos em Comunicação, Consultoria em Gestão de Riscos Reputacionais e Prevenção de Crises Corporativas.
Metodologias Utilizadas:
- Diagnóstico 360º (pesquisa de comunicação, entrevistas em profundidade, grupos focais, benchmarking, mapeamento de concorrentes, além das auditorias de presença digital e ranqueamento, macro e microambiente, auditoria de reputação, tendências, análise das redes sociais, relacionamento com stakeholders, práticas comunicativas, matriz de canais e da análise da área de comunicação, com escopo, fluxos e processos).
- Planejamento de Comunicação Integrada (matriz poder x influência, matriz de comunicação e canais, rede decisória, matriz de concorrentes, mapa perceptual, canvas da comunicação, matriz GUT, entre outros).
- Gestão de Riscos Reputacionais e Crises (mapa de risco, matriz de priorização, plano de ação, etc.) e mapeamento de fluxos e processos (BPM).
O que foi feito?
- Planejamento estratégico de campanhas de comunicação;
- Pesquisas de Comunicação e Diagnóstico;
- Gestão integrada de projetos da comunicação com funcionários, parceiros e stakeholders diversos;
- Consultoria e realização de treinamentos na área de comunicação corporativa para outros setores da unidade, com foco especial nos líderes.
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Resultados
Depoimento
Recomendo a profissional Isabela Pimentel, tendo atuado em diversos projetos, que vão desde campanhas de comunicação interna, até o gerenciamento de crises e planejamento estratégico de comunicação. No período em que fui diretor da Instituição, gerenciei diretamente a Isabela e suas atividades na assessoria de comunicação, atuando juntos em diversos lançamentos de produtos, interações com a mídia, eventos técnicos e científicos. Assim sendo, é com grande satisfação que recomendo seu trabalho na área de comunicação corporativa.
Artur Roberto Couto
Diretor do Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos (Bio-Manguinhos/Fiocruz)
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