Em tempos de redes sociais, a presença digital de uma corporação influencia a percepção que seus públicos de interesse têm sobre ela.
Por isso, é neste momento que muitas empresas pensam em criar perfis, de forma desordenada e sem planejamento.
Assim, antes disso, é preciso saber quais os objetivos e reconhecer que este novo espaço demandará atualização constante e monitoramento.
Afinal, estar nas mídias sociais é estabelecer um relacionamento mais próximo com clientes e usuários.
Cuidando das redes sociais internamente
O primeiro passo para estabelecimento das ações nas rede é o planejamento, que inclui a definição de objetivos e do público –alvo, das metas, detalhamento das ações e mensuração de resultados.
Dessa maneira, para garantir uma comunicação eficiente com os stakeholders, a empresa deve criar um discurso sobre si mesma, que seja condizente com sua imagem e com os atributos pelos quais é descrita por clientes, parceiros e funcionários.
Poranto, faça uma lista de temas para abordar, convide pessoas para acessar o perfil da sua empresa nas redes sociais, relacione-se, comentando em perfis semelhantes.
Boas práticas nas redes sociais
Então , mostre sua personalidade e crie valor, compartilhando assuntos de relevância para seus leitores.
Saiba que seus objetivos só serão bem sucedidos se mostrarem um valor transformador para seu cliente.
Assim, não basta apenas gerar conteúdo, é preciso proporcionar experiências e fomentar diálogos.
Não torne sua rede um espaço meramente publicitário, restringindo suas postagens a produtos.
Em conclusão, fale sobre sua história, mostre o lado humano de sua empresa, seu cultura e crenças.
Texto: Isabela Pimentel
Imagem: Getty Images
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